Ficamos muito felizes em ter você como amigo/cliente e queremos estreitar contigo uma relação sempre direta e sincera. Primeiramente, agradecemos de verdade por escolher nossa loja! Sabemos que nossos produtos farão a diferença na sua vida! E para garantir uma experiência de compra segura e transparente, elaboramos esta política de envio e devolução, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor:​

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Envio

• Prazo de envio: O prazo para envio do seu pedido será informado no momento da compra e pode variar de acordo com a forma de pagamento escolhida e a disponibilidade do produto em estoque.

• Frete: O valor do frete será calculado automaticamente no carrinho de compras, considerando o seu CEP e a forma de envio escolhida. Oferecemos diversas opções de frete para que você escolha a que melhor atende às suas necessidades. Atente para as condições exigidas quando houver promoção de frete gratuito.

• Rastreamento: Você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega do seu pedido através do site dos Correios ou da transportadora responsável.

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Devolução

• Arrependimento: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto, garantido por lei, para solicitar a devolução por arrependimento, sem a necessidade de justificativa. Os custos de envio da devolução serão por sua conta.

• Condições para devolução: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e nota fiscal. O produto não pode apresentar sinais de uso.  

• Dano no transporte: Caso o produto chegue danificado na sua casa, você poderá solicitar a troca ou a devolução do valor pago. Entraremos em contato para combinar os procedimentos.

• Reembolso: O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra, em até 10 dias úteis após o recebimento do produto em nosso estoque.

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Troca​

• NÃO ACEITAMOS TROCA: Como os nossos produtos são completamente personalizados, feitos a partir de sua intenção, com toda a força da magia direcionada pra ti, NÃO aceitaremos pedidos de troca. Todavia, estaremos sempre contigo para tirar todas suas dúvidas de uso.

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Agradecemos pela sua compreensão e confiança em nossa loja!

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​Pamela Ianov Artesantos Ltda

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